Återbetalningspolicy

Du har rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager etter at du har mottatt bestillingen – uten å oppgi noen spesiell grunn.

For å benytte angreretten må du kontakte oss skriftlig via e-post innen 14 dager etter at du mottok produktet.

Etter at du har varslet oss, har du ytterligere 14 dager på å returnere produktet/produktene.

Vilkår for retur

Produktet må være:

  • ubrukt
  • i samme stand som ved mottak
  • i originalemballasjen

Ikke send produktet direkte til produsenten. Kontakt oss først for å motta returinstruksjoner.

Produkter som ikke kan returneres

Av hygieniske og sikkerhetsmessige årsaker kan følgende produkter ikke returneres dersom emballasjen er åpnet:

  • Personlige pleie- eller velværeprodukter som har vært brukt
  • Produkter som ikke er i original stand, er skadet eller mangler deler (med mindre feilen skyldes oss)

Refusjoner

Når vi har mottatt og inspisert returen din, vil du motta en e-post med bekreftelse.

Dersom returen godkjennes, vil refusjonen bli behandlet innen 14 dager etter at vi har mottatt produktet.

Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

Vennligst merk:

  • Dersom kun deler av bestillingen returneres, refunderes kun de aktuelle produktene
  • Opprinnelige fraktkostnader refunderes ikke, med mindre produktet var defekt eller feil levert

🇳🇴 KLARNA OG RETURER (VIKTIG)

Vi anbefaler sterkt at du kontakter oss direkte ved returer, fremfor å opprette en reklamasjon via Klarna.

Hvorfor?

  • Retur direkte til oss: vanligvis behandling innen 1–3 virkedager
  • Klarna-reklamasjoner: kan ta 7–21 dager eller lengre

Direkte kontakt med oss gir en raskere og smidigere løsning.

🇳🇴 SIKKERHET OG FOREBYGGING AV MISBRUK

Vi opplever dessverre enkelte tilfeller av svindelforsøk via Klarna-betalinger.

Alle bestillinger og returer kontrolleres automatisk for å oppdage mulig misbruk.

Mistenkte svindelforsøk vil bli undersøkt og kan ved behov føre til juridiske tiltak.

🇳🇴 FORSINKEDE ELLER MANGLENDE REFUSJONER

Hvis du ikke har mottatt refusjonen din innen 14 dager:

  • Sjekk bankkontoen eller korttransaksjonene dine på nytt
  • Kontakt oss – vi kan følge opp saken med betalingsleverandøren (f.eks. Klarna eller Mastercard)
  • Dersom problemet vedvarer, kontakt oss igjen – vi svarer vanligvis innen 24 timer

🇳🇴 BYTTER

Vi erstatter kun produkter dersom de er defekte, skadet eller feil levert.

Hvis du ønsker å bytte et produkt, vennligst kontakt oss for videre instruksjoner.

🇳🇴 KONTAKT OSS

Hvis du har spørsmål om returer, bytter eller refusjoner, kan du kontakte oss via kontaktskjemaet på nettsiden vår.

Vi svarer vanligvis innen 24 timer.